Les Travaux généraux autour de moi

Ma mère à fait rénover un studio par cette société. Résultats : 3 dégâts des eaux, 1 pendant le chantier et 2 par la suite à cause de malfaçons à toutes les arrivées et évacuations des eaux ! Voici quelques extraits du rapport de l’expert : « Les joints du carrelage de la cabine de douche sont poreux et manquants à de multiples endroits. Le joint situé entre la première rangée verticale de carrelage mural et le receveur de douche est quasi inexistant. Les joints entre le receveur et le carrelage du faux plancher sont également poreux. La paroi de douche en verre n’a pas été jointée avec du silicone. » Le groupe de sécurité du chauffe-eau fuit et d’après l’expert le chauffe-eau n’est pas neuf… Le plan de travail a été découpé n’importe comment ( découpes non droites, stratifié éclaté, trou en bordure de l’évier(?)… ). L’entreprise a promis pendant à peu près 1 mois de revenir faire les réparations, mais bien sûr n’est jamais revenue, et ensuite n’a plus répondu à aucun message, e-mails,… Malgré 2 lettres recommandées de relance l’entreprise refuse de fournir une facture ( travail non déclaré ? ) ce qui empêche ma mère de bénéficier d’aide liée à cette rénovation. Les clefs n’ont pas été rendues et comme par hasard la locataire vient de se faire cambrioler sans effraction ! Faites vous-même vos propres conclusions sur cette société…

Très contente de la rénovation et d’illico ! Réactif et très pro... emploi du temps et planification des travaux présentés avant le début du chantier, au moins on sait où on va et combien de temps ça dur ! C’est le jour et la nuit par rapport à un autre chantier réalisé sur Brest avec une autre courtière ! Je recommande Illico à 100%

Refuse de s'engager sur des délais. Leur CGV sont déséquilibrées pour le consommateur et même en les acceptant mais en demandant un engagement d'installations large sous 3 mois, vous obtenez un refus de la direction. Un bras de fer pour obtenir quelques concessions sur cet engagement. Offre la moins chère que j'ai obtenu mais j'ai opté pour un autre acteur local avec un conseil meilleur et surtout un réel engagement sur les délais (pénalités à l'appui). J'attends d'une société vis à vis de moi particulier le même engagement que par rapport une société privée ou une collectivité locale (cf. CCAG).

Consulté pour l'installation d'une climatisation reversible. Tarifs intéressants. Bon relationnel avec Monsieur MOREAU qui a su être très réactif.

ATTENTION SAV NON SÉRIEUX ⚠ Société trés active voire limite insistante au stade de la commercialisation d'une PAC Air EAU. Pour ce qui est du service clientèle et SAV, le professionnalisme devient une option. Des soucis de paramétrages(thermostat) toujours pas résolu après 1 an et le 1er entretien annuel non honoré alors que le commercial me l'avait certifié. Si vous habitez un autre département que celui de Viareno (31) évitez de travailler avec eux car ils ont toujours des excuses bidons...(sans parler de l'incompétence de certains techniciens: réglages paramètres, conseils sur emplacement du groupe ext.). Je suis ariègeois et je pene que nous sommes plusieurs à s'être fait entuber au bout du compte 😤😡😡.

1er rdv effectué, devis envoyé ne correspondant pas à notre demande sur la quantité des splits... 5 message sur répondeur, 2 sms ... 0 retour de la commerciale Je souhaite passer commande... comment fait on ? Si ca démarre comme ca j'imagine pas la pose + si y a un SAV ... Y AURA T IL QUELQU'UN POUR REPONDRE AU TELEPHONE ?????????????

les photos se passent de commentaires

Retour d'expérience : La personne qui m'a proposé le rendez-vous d'intervention m'a proposé aucune alternative , "c'est le 18/10 et nous ne pourrons pas faire autrement ..." où est le service client ? Le jour de l'intervention, le technicien arrive en avance d'environ 1h, mais avec une attitude que l'on peut qualifier de touristique "qu'est-ce qu'il a à faire ?" alors qu'un rendez-vous diagnostic préalable quelques semaines plus tôt a été effectué pour établir un devis et chiffrer l'intervention... Pour information il y avait deux poignées de portes et des barreaux d'escaliers endommagés à changer. À la fin de l'intervention les poignées ont été modifiées par contre j'ai toujours mes barreaux cassés avec pour seule réponse du technicien "vous avez un escalier sur mesure, j'ai pas les bons tubes...". Conclusion, un service client qui laisse à désirer, un diagnostic préalable qui a été d'aucune utilité et une intervention effectuée à 50%, sans aucun délais pour la fin des travaux. Cette société est à fuir.

Christophe et Noah sont des très bon conseillers grâce à leurs conseils j'ai réalisé des économies d'énergie importante je recommande l'entreprise sans hésiter

Christophe et Maude nous ont bien expliqué les economies que nous allons faire sur notre facture Très bon rapport avec eux

Suite aux travaux de rénovations, je suis entièrement satisfaite des prestations réalisées à ce jour. Je vous recommande cette entreprise.

Super travaux réalisés avec eux. Merci encore à Emeric pour sa réactivité et son professionnalisme.