une honte !!!! prise de rdv pour a 8h00, a 8h20 toujours personne, pas d appel pour prevenir du petit retard (ca peut arriver), finalement le technicien arrive a 8h30 sauf que je n etais plus chez moi. le responsable, un dénommé Olivier, qui n a pas voulu me donner son nom de famille, preuve de son grand respect envers ses clients, s'est mis a crier tellement fort dans le telephone que je ne comprenais pas, un vrai hystérique, tout ca pour m entendre dire que je devais chercher un autre prestataire, ou s il devait a revenir chez moi, je devrais payer un autre deplacement. Ce monsieur devrait faire un autre métier, quelle honte de parler comme ca a ses clients qui ont quand meme depensé plus de 5000 euros dans un poele a granules !!!!!