Nous avons installé un poêle à granules il y a une semaine et le poêle ne fonctionne déjà plus pas de technicien disponible il faut attendre une semaine et demi dans le froid. Je suis très déçu
Retour d'expérience :
La personne qui m'a proposé le rendez-vous d'intervention m'a proposé aucune alternative , "c'est le 18/10 et nous ne pourrons pas faire autrement ..." où est le service client ?
Le jour de l'intervention, le technicien arrive en avance d'environ 1h, mais avec une attitude que l'on peut qualifier de touristique "qu'est-ce qu'il a à faire ?" alors qu'un rendez-vous diagnostic préalable quelques semaines plus tôt a été effectué pour établir un devis et chiffrer l'intervention...
Pour information il y avait deux poignées de portes et des barreaux d'escaliers endommagés à changer.
À la fin de l'intervention les poignées ont été modifiées par contre j'ai toujours mes barreaux cassés avec pour seule réponse du technicien "vous avez un escalier sur mesure, j'ai pas les bons tubes...".
Conclusion, un service client qui laisse à désirer, un diagnostic préalable qui a été d'aucune utilité et une intervention effectuée à 50%, sans aucun délais pour la fin des travaux.
Cette société est à fuir.
Un professionnel de confiance, à l'écoute, de bon conseil, agréable, honnête et sérieux, ayant une connaissance affinée de son métier et soucieux du travail bien fait.
Rénovation soignée, appliquée et sécure.
Très satisfaite de cette entreprise, je recommande très fortement !
Merci encore à Rénovero, j'adore ma nouvelle cuisine !
que dire a par fuyez… mauvaise organisation, temps de travaux non respecté, carrelage mal posé avec des crochets, et plusieurs carreleurs qui passent sur le même chantier sans qu'on leurs disent se qu'ils doivent faire. dommage qu'on ne puisse pas mettre zéro étoile. En réponse à votre commentaire on voit votre organisation vu que vous ne me retrouvez même plus dans vos fichiers. Et je suppose que vous allez faire enlever mon avis comme vous l'avez fait sur pages J.
Si vous ne souhaitez pas perdre du temps et de l'énergie POUR RIEN... Ne vous adressez pas à cette "entreprise". Le "gérant" ne gère rien du tout, il passe après un délai long dans mon cas pour un devis peinture, promis dans 4j maximum... Rien ! Promis pour demain, Rien ! Puis plus de réponse aux tel, textes, mails... La secrétaire gentille mais sans info n'est d'aucune aide. Cherchez ailleurs !
Nous avons pris contact avec la société Ocordo début en avril 2021 afin d'être accompagnés dans un projet d'extension de maison. Très grande réactivité de Quentin MOURET qui s'est occupé de notre dossier . Mise en contact rapide avec les différents artisans. Chantier terminé en mars 2022. Très bon suivi de Quentin qui a toujours été disponible. Dans l'ensemble nous sommes très satisfaits de l'ensemble du travail réalisé par les artisans.