Nous avons fait appel à la société pour une installation d'une climatisation réversible. (mono split) en 2018.
Le commercial nous a parlé pendant deux heures d'une grande marque japonaise de climatisation, sauf qu'au final on nous a proposé un devis sur une nouvelle marque italienne qui n'a pas encore fait ses preuves, mais surtout on ne nous l'a pas indiqué clairement que ce n'était pas ce qu'on nous avait présenté.
Lors de l'intervention, La pose a été réalisé minutieusement, le technicien était efficace.
Nous nous sommes rendus compte de l'erreur de marque lors de l'installation, rien n'avait été clairement indiqué ni par oral, ni par écrit, ni par email concernant cela.
C'est donc une première déception. La deuxième vient du fait que un mois après la pose, cette climatisation a commencé à cracher de la glace et couler le long du mur jusqu'à la prise électrique mettant notre habitation en danger. Nous avons aussitôt contacté l'entreprise qui nous a proposé la venue d'un technicien, celui ci n'est jamais venu et n'a jamais prévenu. (troisième déception). Nous avons rappelé l'entreprise pour convenir d'un second rdv, même résultat : rdv pris mais pas d'appel, pas d'emails et toujours pas de technicien.
Quatrième déception, j'ai relancé il y a deux mois pour l'entretien de ma climatisation, rdv pris, et même résultat : pas de technicien, pas d'appel, pas d'email.
Conclusion : même si le technicien est un professionnel aguerri dans l'installation de ce type de matériel, le service commercial, le service client ainsi que le dirigeant ne sont pas professionnels vis à vis du client. ils nous ont fait des promesses et ont pris des engagements qui n'ont jamais été tenus.