nous avons fait placer une clim il y a 2 ans .
le nettoyage étant gratuit au bout de un an viaréno nous a envoyé un sous traitant.une personne est donc venu faire le nettoyage, mais le jour du rv le technicien en nettoyant ,a cassé une pièce, cette pièce a été changée 3 semaines après.
nous nous sommes rendu compte que la clim faisait un bruit bizarre de temps en temps, j ai donc contacté le sav de viaréno qui nous a envoyé 2 techniciens, le techniciens est aperçu en démontant, qu'une deuxième pièce avait été cassée lors du nettoyage que le premier technicien n avait pas vu. c était le 5 octobre, 3 semaines après tjrs pas de news dons je rappelle le sav, ou l on me dit que ils ne sont pas au courant car la personne qui est venue chez moi est en maladie!!!
belle circulation des informations dans cette société !!!
25 octobre le sav me dit qu ils vont commander la pièce, après mon 3 eme appel. nous pensons que le soucis va être réglé car nous nous n avons tjrs pas de chauffage !!!!!
2 jours après le sav me rappelle en me disant que la direction ne veut pas prendre en charge la pièce en garantie car c est le sous traitant qui l' a cassé !!!
viaréno prends des sous traitants mais n assume rien derrière !!
au jour d aujourd’hui la pièce n est toujours pas commandée , viaréno a contacté le sous traitant pour voir avec nous. il doit passer lundi! la pièce ne sera tjrs pas commandée bien entendu nous sommes en hiver sans chauffage !!
il y a du monde pour vendre les clim mais personne derrière pour les clients, c est minable!!