Résilians 57 - Agence de Metz - Lorraine Intervention

"intervention impeccable du technicien pour mon appartement sur Thionville"

"très bonne expertise, très professionnel , a recommander ( dans mon habitation de doncourt les Longuyon chez Mr Sauvage Olivier)"

"Mise à jour en fin de commentaire: En voilà des arnaqueurs de haut vol! Ces experts viennent faire une expertise des dégâts subis sur notre circuit d'évacuation des eaux usées avec caméra, suite à laquelle ils nous fournissent un devis avoisinant les 1000€. Ils nous exigent d'envoyer un chèque couvrant la totalité des travaux avant leur réalisation. Lorsqu'ils arrivent pour faire les travaux, ils creusent un petit trou dans le jardin et se rendent compte de la chose suivante: ah et bien on s'est un peu plantés lors de notre expertise initiale, on ne peut pas atteindre la zone en question, il va falloir procéder autrement, nous vous renverrons un devis. Suite à cela, le trou reste ouvert dans le jardin et Nuwa nous renvoie un devis quelques jours plus tard à hauteur de 4000€!!! Bien entendu, consternés par ces pratiques honteuses, nous ne donnons pas suite au devis, toujours avec notre pauvre trou dans le jardin. Aujourd'hui, Nüwa nous envoie une facture avoisinant les 500€ pour les travaux déjà réalisés. 500€ pour avoir creusé un trou. Ils refusent de nous renvoyer nos chèques et nous prennent en otage. Ce sont des escrocs et je vous conseille vivement de vous diriger vers une société qui saura être professionnelle. Mise à jour: Quelques semaines après la réception de la facture de 500€, nous avons été contactés par une personne de NUWA, étant responsable du dossier et qui aurait été absente quelques temps et qui venait juste de prendre connaissance de la facture qui nous avait été envoyé. Après avoir écouté la situation au téléphone, il a conclus que sa société ne fonctionnait pas comme ça, qu'il y avait un malentendu et que l'expertise initiale défaillante ne permettait pas la réclamation de cette dernière facture. Il m'a renvoyé les chèques que j'ai reçu sous deux jours par recommandé. J'ai passé ma note de 1 étoile à 3 étoiles étant donné l'irrégularité du service proposé dans sa globalité. Mes remerciements au dernier agent avec qui j'ai été en contact pour son écoute et sa réactivité."

"14426E Du rendez-vous jusqu'à l'intervention, aucun problème. Personnel : - très professionnel - n'hésite pas à répondre à vos interrogations RAS : Très satisfait du travail effectuée"

"Dossier 14445e Un très grand professionnalisme. Intervention irréprochable jusque dans les moindres détails, une fois fini tout est parfaitement propre. Extrêmement courtois et agréable, à recommander sans hésitation !"

"Travaux effectués chez mon frère Wunderlich Sylvain. On voit qu' il y a du professionnalisme technicien ponctuel bon travail .sympathique .pour vos travaux je recommande Nuwa."

"Travail professionnel, rénovation des murs impeccable, pose de la peinture parfaite, chantier très propre. Le jeune homme est discret et poli. Famille Simon"

"Je tenais à partager mon expérience car nous avons été plus que satisfait du déroulement avec NUWA l'expertise les prises de rdv le secrétariat mais surtout les peintres qui ont fait un travail de pro soigné propre rapide efficace exellent ! petit clin d'oeil à Jonathan Giovannetti une personne très agréable à l'écoute ponctuel bien organisé ainsi que son binôme très belle équipe vous avez assuré ! Un grand merci !"

"Ayant une fuite mon assurance habitation me donne les coordonnées de cette société, quelle erreur ! Je les ai contacté jeudi dernier, la personne me dit que j’aurai le devis au plus tard lundi, jusqu’ici tout va bien ! Sauf que nous sommes mercredi donc presque une semaine et toujours pas de devis. Je décide de les contacter la dame me dit qu’il manque des éléments, mais ils ne m’ont pas contacté. Elle me pose ses questions, une demie heure après le technicien me contacte et me repose des questions. Attention les questions, à un moment je me suis demandé si c’était pas plus simple que je cherche la fuite moi même ! J’explique au technicien que je suis quand même déçu une semaine pour un devis et encore je l’ai toujours pas et j’ai l’impression que je demande un truc de fou ! Et la le technicien m’annonce des excuses bidons (congés, ...) Forcément je m’agace un peu et au lieu de se faire petit, le technicien me dit si c’est urgent je vous fais même pas le devis et fini par me dire suite à mon agacement « si vous êtes pas content vous pouvez aller autre part » c’est exactement ce que je vais faire ! A fuire société pas sérieuse et n’a pas compris l’importance du client !!!"

"Societe peu professionnelle ne rappelant pas les clients et ne faisant pas son travail de relais : 2 mois pour avoir un devis pour une fenêtre et on attend toujours en plein hiver, honteux!! Autant contacter directement un artisan sérieux sans intermédiaire. La Macif devrait revoir ses prestataires...."

"Nous avons eu un dégât des eaux dans notre maison lié à une fuite dans notre douche. Le technicien, très professionnel, a su d'où venait le problème. Il est très compétent et donne de bonnes explications claires. Merci pour cette intervention Nous conseillons cette société."

"Apres plus d'un mois nous sommes toujours en attente du devis"

"Le technicien Arnaud a été ponctuel, précis dans ses explications, ... Je le recommanderai volontiers en cas de besoin.."

"Tout d'abord commercial peu agréable, Voila une entreprise à fuire, leurs employés sont pas des foudres de guerre, en plus d'être incompétent j'ai dû leurs fournir du matériel pour travailler (échelle). De plus verifiez sur société.com c'est une entreprise de nettoyage courant de batiment... Je sis cela car en voyant le niveau de ma cloison j'ai commencé a m'inquiéter mais un peu tard car j'ai signé la réception des travaux et n'ont rien voulu savoir... a fuir"

"Très satisfait de l’ouvrier Michael _ R un travail remarquable Respectueux , polis, Efficace ! Rien a redire ! Merci beaucoup !"

"Merci Michael-R pour la qualité et rapidité de votre travail ! 5/5 (Ponctuel, Appliqué, Rapide, Courtois)"

"Mandaté par AXA, intervention Nuwa agence de Metz perturbée par le Covid. Nous a recontacté dès que les travaux possibles. 2 techniciens polis, pros et ponctuels, Michael et Nico. Travail impec et délais respectés. Je conseille."

"un grand merci à Mickaël-R pour son travail et qui à su nous répondre aux questions que nous nous pausions encore merci Mikaël R"

"Reçu ce jour Frédéric expert en recherche de fuite d'eau rdv très bien bon professionnel et ponctuel venu rapide et bien discuté à l'écoute"

"Très satisfait du technicien Benjamin! Sympathique, rapide et efficace, je recommande!"

"Réactif, et surtout pro actif ! Soucis juste après le confinement, dégâts des eaux dans les sous sols de ma boutique, les techniciens interviennent rapidement et les prix sont cohérents ! Merci"

"Merci à Mickael R. D’avoir fait un excellent travail dans ma cuisine suite à un dégât des eaux, rapidité et efficacité, doté d’un réel professionnalisme et d’une gentillesse incomparable."

"Les travaux de rénovation fait chez ma fille par cette société sont une véritable catastrophe et la communication avec les responsables de cette société est très difficile, une entreprise à éviter."

"J'ai eu l'occasion de bénéficier des services de cette entreprise suite a un dégât des eaux dans mon logement. je suis entièrement satisfaite de leurs prestations. Un grand merci a Jonathan pour son professionnalisme, sa ponctualité etc.."

"Équipe de bras cassés, autant pour le carrelage que pour le placo . A FUIRE ABSOLUMENT !!!"

"Michaël.R (ouvrier) personne très ponctuel très très très soigneuse, professionnel, poli, agréable sérieux toute les qualités pour faire confiance à un peintre qui aime son métier. Je recommande fortement. Christophe.C (chargé d'affaires) sérieux ponctuel et sympathique, très bonne explication des travaux à réalisés. Merci à toute l'équipe."

"Nico B. : Très bon peintre, professionnel, ponctuel et a effectué un travail de qualité."

"Société mandatée par notre assurance pour une recherche de fuite suite à un degat des eaux. Personnel sympathique, professionnel et ponctuel. Très content de la prestation"

"Bonjour, après un dégâts des eau mon assurance ma proposé cette société pour la recherche d'une fuite d'eau, la première étape rendez-vous par téléphone , personne agréable et réactive au bout du fil , la 2ème étape rendez-vous avec Frédéric concernant la recherche de fuite, un RDV prévu à 9h et je le vois arrivé a 8h30 ( plus que ponctuel) ce qui ma bien arrangé , personne très aimable et professionnel. J'attend mon 2ème devis concernant le plombier et la réparation pour donner un 2ème avis. Pour le moment je suis très satisfait"

" Haut ! "

"J'ai eu affaire à cette entreprise pour une recherche de fuite dans mon appartement. Réactivité ponctualité et grand professionnalisme de l'intervenant nuwa. Il s'agissait de la 3ème recherche de fuite dans mon appartement et ils ont été de loin les meilleurs !!! Je recommande !!!👍👍"

"Bonjour à toute l'équipe, Je voulais remercier la secrétaire pour son professionnalisme, et aussi vraiment toutes les équipes qui sont intervenue pour notre gros problème de fuite vraiment rien à redire je recommande vivement, je ne connaissait pas la société Nuwa et cela grace à notre assurance (MATMUT merci encore ). Nous avons encore des travaux à realiser nous ferons appel à la sociéte NUWA. Cordialement"

"Intervention de très bonne qualité ."

"Dépannage aucun problème, super personne professionnelle Par contre c'est au niveau de l'entreprise que le bât blesse: plus d'un mois que nous attendons un devis et malgré plusieurs appels toujours rien Des réponses nulles concernant la raison de ce retard de devis S'ils ne veulent pas faire le chantier qu'ils est au moins honnêteté de le dire"

"responsable des travaux désagréable manque de professionnalisme . Retard intervention et manque d'adaptation à déconseiller Sinistre le 4/8/2020 travaux pas encore réalisés à ce jour ...."

"Nous sommes très content de cette société surtout Jonathan qui est une personne très agréable et surtout très professionnel"

"Une étoile c'est trop payé ! A FUIR, inadmissible. Je n'ai jamais vu un tel manque de professionnalisme et de considération du client. Entreprise mandatée par mon assurance. Ils feraient bien de revoir leur prestataire de toute urgence. On ne vous rappelle jamais, j'attends toujours l'appel de votre responsable d'ailleurs. Je suis vraiment déçue de cette entreprise."

"Professionnel mais des problèmes de clarté de communication entre les intervenants"

"Très satisfaite du commercial dont je n'ai pas le nom, des murs pas faciles dans les toilettes, le commercial a envoyé l'ouvrier à plusieurs reprises jusqu'à obtention d'un résultat au top.. merci pour tout."

"Très satisfaite de Résilians 57 (agence de Metz) suite à la réparation d'un dégât des eaux survenu en juillet dernier. Merci à Jonathan, professionnel, discret, serviable, qui a effectué un travail de qualité! Egalement, merci à l'équipe qui se trouve à l'accueil lorsque l'on appelle l'entreprise, car le dossier a été long avec les assurances et j'ai plus d'une fois perdu patience. Malgré mes innombrables appels, j'ai toujours été très bien accueillie et bien renseignée."

"Un grand merci à cette entreprise pour les travaux effectués! La personne qui est intervenu (Michel) a été très professionnel et très rapide un grand bravo à lui."

"Je ne vais pas juger la qualité du travail de cette entreprise car je ne la connais pas. En revanche, mandaté par mon assurance, une personne de cette entreprise est venue constater les dégâts et devais me revenir rapidement avec un devis. Malgré les relances de mon assureur, je n’ai malheureusement jamais été recontacté et bien sûr je n’ai jamais reçu de devis .. j’aurai au moins apprécié être prévenu , du coup mon assureur m’a indiqué changer de prestataire pour cette mission..j’ai déjà donc perdu plus de 3 semaines .."

"Entreprise contactée par mon assurance pour des travaux sur ma toiture et refaire l'habillage intérieur suite à un dégât des eaux. Satisfaite de la rapidité d'exécution des travaux et du savoir faire des intervenants."

"Ils ont fait un travail médiocre pour un prix extrêmement cher. Je ne recommande pas cet entreprise !!! C'est de l'arnaque ! C'est notre assurance qui l'avait mandaté pour intervenir chez nous. Méfiez-vous !!!"

"Travail médiocre pour un prix très cher. L'entreprise était mandaté pour l'assurance, je pense qu'ils font de sur-prix dans ce cas. C'était de l'arnaque, je ne conseille pas de tout cet entreprise. A fuir !"

"Je tiens à exprimer envers Johnathan l'ouvrier qui est intervenu chez moi pour sa bienveillance et son professionnalisme exceptionnels. Effectivement cela se fait tellement rare qu'il me paraît évident de souligner son dévouement envers son travail (et bien plus car il a travaillé sur son temps de pause pour effectuer des travaux qui n'étaient pas devisés. Notamment dans la chambre de mon fils. Je cite ses mots il y a une fissure au plafond... Je vais faire le nécessaire pour que le gamin est une chambre comme neuve ... Qui fait cela de nos jours ? Et il a même réparé ma porte coulissante de ma salle de bain... Toujours sur son temps de pause. Il a grandement contribué à mon expérience positive et surtout pour son côté humain tout simplement... Un ouvrier qualifié, amphatique et tellement sympa. Je souligne encore une fois la rareté d'un tel ouvrier . Merci pour son excellent service !"

"L'entreprise Résilians agence de Metz a été mandatée par mon assurance suite à un dégât des eaux sur mon plafond, je suis très satisfaite. Travail soigné, rapide, employés sérieux, compétents et très sympathiques. je recommande."

"Impossible d obtenir le devis de cette société malgré les nombreuses demandes, j'imagine si il y a des litiges sur des travaux...."

"L'intervention est prévue le 27/02/2024. L'équipe qui est déjà venue une autre fois était très compétente, aimable, méticuleuse. Je recommande. Cordialement."

"Jonathan qui est intervenu nous a fait un travail de réhabilitation remarquable, son travail est très soigné et de grande qualité. Nous sommes très satisfait du résultat final et Jonathan est quelqu'un de très aimable et sympathique.... Ouvrier a recommandé fortement ..."

"Merci beaucoup à Michel et Jean Michel pour la qualité de leur travail. Leur conscience professionnelle et leur volonté de bien faire, fait plaisir à voir. Nous comptons vraiment sur vous pour la négociation avec l'assurance et l'expert pour clore ce dossier avec prise en compte du devis complémentaire du à une sous évaluation des travaux nécessaires sur le chiffrage initial Merci d'avance"